公司名稱： 江蘇吉華電子科技有限公司
地 址： 鹽城市鹽南高新區文港南路49號1號組樓七樓
聯系人：銷售一部 余臣臣
電 話：0515-88370796
手 機：133-9067-6806
聯系人：銷售二部 辛榮蘭
電 話：0515-88396686
手 機： 133-3892-5166
聯系人：銷售三部 董婷婷
電 話：0515-88391962
手 機：189-3631-5266
聯系人：銷售四部 賈海
電 話：0515-88560256
手 機：133-7525-8786
傳 真：0515-88391966
吉華電子把滿足和超越客戶的需要作為市場營銷的指導方略，以營銷渠道的建立、擴展和網絡化為支點，以品質為基礎，以熱情細致，周到快捷的服務為有效溝通，求得客戶與吉華電子的共同發展。
1 、本廠嚴格執行有關法律法規規定，承擔產品質量責任。
2、售后服務的內容
A、現場指導安裝或直接為用戶安裝。
B、走訪用戶，征求意見，并及時處理用戶投訴。
C、做好質量信息的收集、整理、分析和利用。
3、 建立產品售后服務隊伍，配備業務能力強，服務態度好的服務 人員，健全產品售后服務網絡。
4、 產品售后服務人員的職責
a) 指導用戶安裝，向用戶介紹本廠產品使用和維護知識；
b) 收集用戶反饋信息，及時答復用戶咨詢，處理用戶投訴；
c) 履行質量職責。執行有關法律法規規定，確保用戶滿意。
5 、服務實施
1）售后服務部門應積極開展產品售后服務工作。對重要用戶走訪每年致少一次，認真聽取用戶意見，并將收集到的用戶信息加以整理分析寫出報告。
2）對于用戶來人、來函、來電和用戶走訪反映的產品質量、服務質量、包裝質量、安裝質量等問題，售后服務部門也要逐一記錄并及時向有關部門反饋。如需到現場服務時應立即通知服務人員赴現場處理。
3）技術服務人員、銷售人員及其他人員在和用戶接觸中收集到的信息，要及時向有關部門反饋。
4）服務人員去用戶單位現場服務時應當認真履行職責，認真幫助用戶。
解決質量問題，確保用戶滿意，并填寫《售后服務記錄》經用戶簽署意見后帶回，返回后5日內交售后服務部門存檔備查。
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